Ergonomía Cognitiva: Dominios, Procesos Cognitivos y Aplicaciones

La Ergonomía

La Ergonomía se centra en el estudio de las interacciones humanas y su relación con otros elementos de un sistema, desde la perspectiva de las diferentes disciplinas que aplican las teorías, datos, métodos y principios del estudio. Por tanto, su aplicación es integradora y multidisciplinaria. Tiene como finalidad la optimización del rendimiento general del sistema evaluado y por ende el bienestar humano.

Dominios de la ergonomía

  • Cognitivo: Contempla la comunicación, el trabajo en equipo, la relación entre los objetos, personas, percepción, memoria, razonamiento y respuesta motora.
  • Físico: Estudia la anatomía humana, psicología, antropometría y biomecánica.
  • Organizacional: Se centra en la participación, cooperación, sistemas socio- técnicos y medio ambiente.

Ergonomía cognitiva

Estudia los aspectos cognitivos de los seres humanos, centrándose en su percepción, el procesamiento mental, la memoria y su interacción con el sistema de trabajo y los artefactos que lo conforman. Contempla el estudio de:

  • La carga de trabajo mental,
  • La toma de decisiones,
  • El desempeño calificado,
  • La relación entre el diseño de la interfaz y su interacción con el ser humano,
  • La confiabilidad humana,
  • El estrés laboral y
  • la capacitación.

Procesos cognitivos

  • Memoria a largo plazo: Es como un almacén que cuenta con diferentes tipos de información permanentemente.
    • La memoria semántica: Almacena conocimientos sobre el mundo, los símbolos y los conceptos.
    • La memoria episódica: Registra información sobre eventos y episodios.
    • Recuerdos autobiográficos: Guarda los eventos en la vida personal.
  • Memoria de trabajo: Es a corto plazo y solo está disponible hasta por 30 segundos.
  • La atención: Se centra solo en ciertos aspectos de la información recibida.
  • Sensación y percepción: Reúne los estímulos recopilados a través de los sentidos.
  • El aprendizaje: Se refiere a cambios permanentes o duraderos en los conocimientos y habilidades.
  • La pericia: Se refiere a la habilidad humana superior, respecto una tarea cognitiva compleja.

Aplicaciones de la ergonomía cognitiva

En la búsqueda por ofrecer la mejor experiencia de usuario, cuando las personas utilizan herramientas para desempeñar sus tareas.

En la adaptabilidad de los objetos, máquinas y herramientas a las capacidades y limitaciones cognitivas de los usuarios para crear sistemas óptimos, accesibles, concisos y simples de usar.

En la Optimización de los diferentes aspectos laborales de las personas interesadas en el comportamiento humano en un ambiente laboral sano y seguro.

En la generación de espacios adecuados para la realización de tareas mediante una interacción sencilla entre las personas y sus implementos de trabajo. 

En la mejora de la eficiencia de la comunicación, el contexto de trabajo, la toma de decisiones y la protección de la salud y seguridad de todos.

En la capacitación para que los trabajadores aprendan a realizar actividades hasta alcanzar el nivel de convertirlas en habilidades automáticas, considerando las limitaciones cognitivas individuales.

En la adaptación de productos y entornos a las características y limitaciones psicológicas de las personas, en concreto a las capacidades de procesamiento de información del cerebro.

En la adaptación del diseño de soportes de información de:

  • Los procesos de input perceptivo (Detección, clasificación, reconocimiento de patrones, etc.)
  • El procesamiento cognitivo central (Memoria, razonamiento, resolución de problemas, etc.)
  • Los procesos perceptivo-motores (Sistemas de respuesta y ejecución)

En ámbitos laborales que incluyen tecnologías de la información y la comunicación (TIC’s) y otros entornos de consumo, como el doméstico y el de ocio, entre otros.

En el diseño o rediseño de productos tecnológicos en cualquier entorno de alta concentración de información como: consolas y paneles de control, pantallas de ordenador o señalizaciones

Objetivos de la ergonomía cognitiva:

Favorecer la usabilidad mediante la adaptación del producto o el entorno, generando cambios mediante el rediseño, o promoviendo cambios en las personas para adaptarse al entorno, mediante esfuerzos de aprendizaje y práctica. En función de:

  • Reducir el esfuerzo cognitivo y los errores a la hora de usar el producto
  • Aumentar el rendimiento, la productividad y eficiencia con la tarea
  • Mejorar la seguridad
  • Mejorar el confort

Consiste en la adaptación al producto o entorno, para atender un problema o desajuste, con la aplicación de dos soluciones posibles:

Solución Indirecta o ergonómica: Cambios en el producto o entorno, mediante rediseño.

Solución Directa: Mediante cambios en las personas, con esfuerzo personal de aprendizaje.

Referencias Bibliográficas

Ecr, C. (2021, 16 marzo). El papel de la ergonomía cognitiva para optimizar procesos. ECR | Escuela Colombiana de Rehabilitación. Recuperado 12 de marzo de 2022, de https://www.ecr.edu.co/ergonomia-cognitiva/

EcuRed. (s. f.). Ergonomía Cognitiva – EcuRed. http://www.ecured.cu. Recuperado 12 de marzo de 2022, de https://www.ecured.cu/Ergonom%C3%ADa_Cognitiva#Elementos_principales

Romero, A. (2006, mayo). Tema 6. Ergonomía cognitiva y usabilidad. Suma Campus Virtual – Universidad de Murcia.

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